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Foto del escritorCamila Gámez Arango

¿Por qué la comunicación organizacional es una necesidad?

La comunicación interna es la forma como las empresas se relacionan con sus grupos de interés para alcanzar sus objetivos. Para lograrlo, es necesario tener una estrategia de comunicación intencional, que sea diseñada por expertos en comunicación y que se active por medio de un plan de comunicación que se materializa en los discursos, canales, diseños, marca y todo lo que transmita un mensaje en la empresa, incluso hasta los mismos empleados.


De acuerdo con lo anterior, hay que hacerse las preguntas correctas de por qué queremos una estrategia o, mejor todavía, para qué la queremos. Estas preguntas se pueden responder haciendo un diagnóstico de comunicación que arrojará unas intenciones alrededor de mantener o a fortalecer relaciones, impulsar la estrategia empresarial, fortalecer la cultura, mejorar el clima laboral, posicionar un nuevo producto y/o servicio, entre otros.


Todo esto aporta a la reputación de dicha empresa y es importante resaltar que todo empieza de adentro hacia afuera. La estrategia de comunicación debe ser divulgada y conocida por todos en una organización para que se refleje en cada una de las interacciones y acciones.


En la actualidad hemos visto la evolución en muchos temas y en el sistema comunicación, todavía más. Ahora se observa una comunicación hiperconectada, multicanal y sin fronteras. El reto está en que debe estar alineada y permear todas las áreas en una empresa: mercadeo, negocio, operaciones, procesos, servicios, innovación, atención al cliente, entre otras.


Por eso, al momento de diseñar estrategias de comunicación es fundamental partir de una necesidad, de un diagnóstico, para diseñar un objetivo claro y un plan de trabajo con acciones coherentes y conectadas entre sí. Se debe recordar que los protagonistas son las personas y hay que llegarles de una manera simple y diferente, que capte su atención.


Si te apasionan estos temas puedes dejar tus comentarios en la entrada de este blog.





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